実際に体験したことなのですが、
無能な営業が仕事を獲ってきて仕切ってくる仕事や案件にロクなものはありません。
単純に頭が悪いのか、会社の能力を過信しているのかはわかりませんが、
「絶対に無理だろ！」って目標やノルマ、制限などを課した上で仕事を丸投げてきます。
こっちとしては話を聞くたびに、
「なぜ、その条件で出来るといったんだ？」
と、いつもなってしまうような状態です。
最低限、「足し算と引き算ができるようになってから仕事取って来いよ！」
という実体験からのお話です。
ヨイショする営業マンは全員アホ
ただ言われるがままに仕事を受けてきてドヤ顔
小さい会社の場合は、致し方ない部分もあるという面を考慮しても酷い惨状です。
クライアントが言ってくる要望や条件に何の能力もない営業が調査もせずに、
「できます！」
「任せてください！」
ってなノリで仕事を受けてくることが問題です。
そして、押し付けておいて、
「成果が出なかったら責任はやった君たちだから」
ってな態度で仕事を取ってきた満足感だけに浸っている無能営業がいるのを体感しています。
できるかできないかを判断する能力がない
クライアントは現実的に無理であろうことでも平気で言ってきます。
僕の場合は、SEOやサイト運用に関連した仕事でしたので、
知識がない方であれば無理難題とも言えるようなことも言ってくる場合があります。
本来は、営業の役割としては実現可能な条件や目標を設定した上で、
クライアントを納得させて仕事を獲ってくるものだと思います。
※仮に違うとしても、できないことを引き受けるマヌケはいないでしょう。
ですが、無能な営業はできないことでも二つ返事で引き受けてしまいます。
彼の中で、
「実際に作業するのは自分ではないのだから、知ったことか」
という考えがあるのではないかと疑ってしまうレベルです。
希望的観測と机上の空論しかない説明
クライアントに実際どのように話しているのかは知りませんが、
案件を獲ってきて僕らに説明してくるときに一切根拠が明示されません。
ですが、理想が高いのか能力を過信しているのか、
はたまた頭が沸いているのかはわかりませんが、
「到底無理であろう条件」をノルマとして設定してきます。
クライアントが一時提案で言ってくるならまだしも、
同じ会社で同じ業界にいる人間が何故こんな無理難題を突き付けてくるのかと、
一気にやる気も失われ戦意喪失してしまいます。
こちらとしては、何故その条件を飲んだのかが知りたいのです。
条件を飲んだということは勝算や方法があると判断したからだと思うのですが、
それらは一切説明も提供もされずに、ドヤ顔のアホな営業は笑っています。
現実的ではないことが、奇跡が起きたレベルですべてうまく行った場合の想定でしか話をしてきません。
事前調査一切なしで仕事を獲ってきてドヤ顔
どの職種や業界にも通じる部分ではないかもしれませんが、
SEOやサイト制作を受ける場合は、事前調査してから仕事を受けてくれないと厳しいです。
と言いますか、「事前調査しないで受けてくんな」って話です。
例えば、勝手に1日のオーガニックセッションノルマが1,000で作ってとか言われても無理です。
というか、「そもそも検索ボリュームあるのか？」
そもそも今までの経験からてめえに、
「1,000セッション集めるノウハウ」を持ってないのに、引き受けてくんなよって話です。
「こういう条件だから、じゃ頑張って！」
みたいなスタンスで調査もなく仕事を獲られて任され続けたら成果も出せないし、責任だけ負わされて死ぬだけです。
この営業と問題視しないTOPには疑問しかなかったです。
調査しないからそもそも無理な状態でスタート
調査しないと言いますか、調査できないんでしょうけどね。
知識もなく現実的に難しいことが理解できないから、
アホみたいに条件飲んで引き受けるだけ引き受ける。
事前に調査しないから、話を聞かされた後に軽くこちらで調査した結果、
「そもそもその数値無理じゃん！」みたいな結果になるときがあります。
そこは、工夫してとかアイデアを出してとか言ってくるだけで、
「もっと地に足のついた現実的な話を一度ぐらい持ってこいよ」
って誰もが思っています。
毎回、案件の話を聞くたびに、
TOPや営業以外が死んだ顔をして無理だ、終わったな、
って言う状態になっていることを感じられないのでしょうか。
冷静な判断や現実を知る人間であれば無謀と感じるしかない条件や目標しか提示されません。
無責任に決定しているため反論の余地なし状態
事前調査もできない無能な営業を野放しにしている状態ですから、
実現不可能な案件に対して反論や否定をしたところで手遅れな状態です。
確かに、案件の話を聞いた際に、
「反論しないのか？」
と思う方もいるでしょうが、僕らも無理だしできる根拠は何かと問い質しますが、
「もう決まったことだから」
「クライアントが言ってるから」
で、終わります。
なぜなら、僕らに話が来るまでに予算もノルマもすべて、
根拠のない考えや言われるがままの状態で決定事項になっているからです。
予算自体が崩壊しているのにドヤ顔
さあさあ、どんな無理な条件でも利益が出るならまだ頑張れます。
やった分、見返りがあるなら多少はやる気が出るものです。
ですが、無能な営業マンは僕らの最後のモチベーションまで綺麗に奪い去ってくれます。
なぜなら、調査も人員確保も考えないで仕事を獲り、
スケジューリングも言われるがままなアホな営業は予算までも言いなりになっているからです。
計画を立てず調査もせず予算を決めてしまう異常性
調査もしないので、実現するアイデアもなければ、
実現までに必要な計画というか工数も決めていない状態です。
- 何人必要なのか
- 何が必要なのか
- どのように行うのか
- 目安となる見積もり
という部分すら決まっていないのに、
予算を決めてしまう異常者が営業とTOPにいる段階で終わっています。
実際、「これは100万円の案件だから」
とか言ってきますが、なんで100万円かの内訳は不明です。
結局のところ、クライアントが要望を言うだけ言って、
予算はコレでっていうのを丸呑みしてきているだけなんでしょう。
予算全部を外部発注に使えという縛り
普通は仕事を受けたら、以下に無駄金を使わないかを考えると思います。
ですが、
「100万円の予算だけど100万円は記事外注費に充ててください」
というサイト設計前から謎の制約を課してきます。
こちらとしては、
「必要なくても使わないといけないのかよ」
という感想しか持ちませんし、利益どこにあるんだという感じです。
なぜ、このようなルールを営業から課せられなくてはいけないのかは理解できません。
また、会社のTOPも似たようなことやもっとひどい制約を課してきます。
なので、この会社では問題ないという考えなのかもしれませんね。
成果報酬があるのか知りませんが、成果報酬狙いなら、
実現可能な案件や事前調査はマストで行うべきであり、
不可解な外注制作への縛りなどの制約を課してくるなと思います。
無能を自覚させるのは不可能
営業やTOPが、
なぜこのような仕事の獲り方をしても問題視できないのかと考えますと、
この場合は、
- 業界の知識がない・間違っている
- 現実を知らない
- 能力をしっかり把握できていない
- そもそも何も考えていない
- 責任感がない
などなど、あげていけばキリがないかもしれません。
クライアントが言ってくることを現実的に可能か不可能かを判断して、
調査の後に場合によっては断るなどの判断ができなければ適切な仕事を獲ってはこれません。
また、会社自体の考え方に欠点があるので最高意思決定者の間違えた考え、やり方を、
押し付けられた上で成果を出すなんてことは不可能な状態です。
ですが、コネやらなんやらよくわかりませんが、
会社は成り立っているのですから冷静な考えを持っていないのでしょう。
SEOやサイト運用の会社の例ですが、
その他の業界や職種ででもぶっ飛んだTOPや営業マンはいるでしょうが、
そういう人ほど社内で幅を利かせているものです。
恐らく過信から来ているのでは
僕が体験した場合は、現場に嫌がらせしてやろうという意思があってではなく、
自分の考えや会社の能力を過信しているからではないかと感じます。
実際に、現状のSEO業界で自分でサイトを作成したり、
記事を作成したりして成果を出した経験がないからこそ、
現実の難しさや無謀さに気がつかないのではないでしょうか。
まぁそれを度外視しても、提携しているのか知りませんが、
記事作成は外部発注業者に縛りを持たせ予算のほぼ全部をつぎ込めという発想は擁護できませんけどね。
足し算も引き算もできないというのは、予算配分の面でも理解して頂けたと思います。
詳細は伏せましたが、実際にこのような状態の会社があるということです。
そして、このような状態は本当に地獄です。
イエスマンや現実を考えないバカばかりを重宝しているので、近いうちに離脱を考えています。
※無事離脱できました。
過信でなければ思慮が浅いか、何も考えていないだけ
過信でないとしても、思慮が浅すぎるし何も考えていないのでしょう。
それかハナらから騙したり誤魔化したりしようと思っているのかもしれません。
自分たちを優秀なように見せたいと考えていて、
実際に勘違いしてしまっているような状況です。
この現実に社内で気がついていない無能な人々は営業以外にもいますが、
いつも泥を被るのは冷静な判断や現実を理解している仕事ができる方たちになっています。
損をしている状態になっていますが、
この泥船を抜け出すのも難しい世の中ではあります。
冷静な考えでしっかりと仕事をこなし頑張って無理難題に対処はしているけれど、
不満やストレスは溜まり、評価もされません。
このようなしっかりとした人を評価できるならば、
異常な営業や仕事の獲り方を容認するはずはないからです。
自分たちの今後を考えても沈む前に先に離脱する道を選ぶことになるでしょう。
ヨイショする営業マンは全員アホ